Hajdúszoboszlói Üzemigazgatóság

Üzemigazgató
Harangi Viktor
tel.: 52/273-088
email: harangi.viktorkukachbvsz.hu

Hajdúszoboszlói állandó ügyfélszolgálati iroda 4200 Hajdúszoboszló, Bethlen u. 2.

Telefonszám: 52/ 557-605
Fax: 52/557-606
e-mail: hajduszoboszlo@hbvsz.hu

Ügyfélfogadási rend:
Hétfő 7:30-12:00 13:00-20:00
Kedd,szerda, csütörtök: 7:30-12:00 12:30-16:00
Péntek: 7:30-12:00 12:30-13:30

Vízmű hibabejelentés: 52/365-234 vagy 30/3382-250
Szennyvíz hibabejelentés: 52/362-072 vagy 30/4882-494

Földesi ügyfélszolgálat 4177 Földes, Debreceni utca 26.

Telefonszám: 54/531- 035
e-mail: foldes@hbvsz.hu

Ügyfélfogadási rend:
Hétfő-péntek: 8:00-12:00 13:30-16:00

Vízhálózat: 54/531-035; ügyeleti szám: 06-70/9536673
Szennyvízhálózat: 54/531-036 ügyeleti szám: 06-70/9536672

Panaszbejelentés

Társaságunk célja, hogy Ön minden szempontból elégedett legyen szolgáltatásainkkal,
ügyfélszolgálati tevékenységünkkel. Tudjuk azonban, hogy minden nagy szervezet működése
során előfordulhatnak olyan esetek, amelyekkel kapcsolatban ügyfeleink megalapozott
panasszal élhetnek.

Szóbeli panasz
Amennyiben megítélése szerint az Ön által kifogásolt eljárás a helyszínen megoldható, vagy
egyszerűen orvosolható, esetleg információhiányon vagy félreértésen alapul, kérjük, forduljon a
lakhelyéhez tartozó ügyfélszolgálati irodánkhoz:

Írásbeli panasz
Amennyiben észrevételeit írásban kívánja jelezni, esetleg szóbeli panaszát nem az Ön teljes
megelégedésére orvosoltuk, a következő elérhetőségeinken várjuk bejelentését:
Postán: a szóbeli panaszkezelésnél megadott ügyfélszolgálatok postai címén,
e-mail címünkre: a szóbeli panaszkezelésnél megadott ügyfélszolgálatok email címén.
Kérjük, ha panaszának voltak előzményei, az ezekkel kapcsolatos információkat is szíveskedjék megadni.
A panaszt a beérkezéstől számított 15 napon belül (+ kézbesítési idő) igyekszünk megválaszolni. Előfordulhat, hogy a panasz jellege miatt a fenti határidő nem tartható, így az ügyintézési határidőt újabb 15 nappal meghosszabbíthatjuk. Az ügyintézési idő hosszabbításáról és annak indoklásáról írásban külön értesítéssel élünk.
Előfordulhat, hogy a panasz kivizsgálása során kiegészítő információkra lesz szükségünk, ebben az esetben kérjük megkeresésünk mielőbbi megválaszolását.
Felügyeleti szervek:

Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal

1081 Budapest, II. János Pál pápa tér 7.
Központi telefonszám: +36-1 459-7777
Központi fax-szám: +36-1 459-7766
Központi e-mail cím: eh@eh.gov.hu
Honlap címe: www.eh.gov.hu

Hajdú-Bihar Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság

4027 Debrecen, Böszörményi út 46-56.
Postacím: Hajdú-Bihar Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság 4001 Debrecen, Pf.: 155.
Ügyfélszolgálat címe: 4027 Debrecen, Böszörményi út 46-56.
Telefon: (+36) 52/521-939 vagy 52/521-919
Faxszám: (+36) 52/521-923
Központi e-mail cím: dr.toth.gabriella@katved.gov.hu
Honlap címe: hajdu.katasztrofavedelem.hu/

Belügyminisztérium Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság

1149 Budapest, Mogyoródi út 43.
Postacím: BM Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság 1903 Budapest, Pf.: 314
Ügyfélszolgálat címe: 1149 Budapest, Mogyoródi út 43.
Telefon: (+36)-1/469-4347, (+36)-20/820-0089
Faxszám: (+36)-1/469-4157
Központi e-mail cím: okf.ugyfelszolgalat@katasztrofavedelem.gov.hu
Honlap címe: www.katasztrofavedelem.hu/

Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség

4024 Debrecen, Szent Anna u. 36.
Postacím: 4002 Debrecen, Pf. 475.
Ügyfélszolgálat címe: 4024 Debrecen, Szent Anna u. 36.
Telefon: +36 52 533 924
Faxszám: +36 52 327 753
E-mail cím: fogyved_eaf_debrecen@nfh.hu
Honlap címe: www.nfh.hu

Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.