Tiszavasvári Üzemigazgatóság

Hajdúkerületi és Bihari Víziközmű Szolgáltató Zrt. Tiszavasvári Üzemigazgatóság FELHÍVÁSA -(pdf file)

Üzemigazgató
Szabó András

Üzemegység vezető
Csikós László
tel.: 42/275-425
email: csikos.laszlokukachbvsz.hu

Tiszavasvári ügyfélszolgálat 4440 Tiszavasvári, Ady Endre utca 8.

Telefonszám, fax: 42/ 275-425
e-mail: tiszavasvari@hbvsz.hu

Ügyfélfogadási rend:
Hétfő,kedd,csütörtök: 8:00-15:30
Szerda: 8:00-16:30
Péntek: 8:00-13:00

Vízmű hibabejelentés: 42/372-547
Szennyvíz hibabejelentés: 30/3036123

Polgári ügyfélszolgálat 4090 Polgár, Kiss Ernő utca 1.

Telefonszám: 52/391-837
e-mail: polgar@hbvsz.hu

Ügyfélfogadási rend:
Hétfő,kedd, szerda: 8:00-12:00
Csütörtök 8:00-16:00
Pénteken nincs ügyfélfogadás

Vízmű hibabejelentés:
06-52/391-837
06-20/610-1855
Szennyvíz hibabejelentés:
06-52/704-351

Hajdúdorogi ügyfélszolgálat 4087 Hajdúdorogi, Fehértói útfél

Telefonszám: 52/389-844; 06/20-561-9131
e-mail: hajdudorog@hbvsz.hu

Ügyfélfogadási rend:
Hétfő, kedd, csütörtök: 7:30-15:30
Péntek: 7:30-13:00
Szerdán nincs ügyfélfogadás

Vízmű hibabejelentés:
06/20-567-7320 (A nap 24 órájában)
52/389-844 (Ügyfélfogadási időben)
06/20-561-9131 (Ügyfélfogadási időben)
Szennyvíz hibabejelentés: A telefonszámok megegyeznek a Vízmű hibabejelentéshez tartozó telefonszámokkal.

Panaszbejelentés

Társaságunk célja, hogy Ön minden szempontból elégedett legyen szolgáltatásainkkal,
ügyfélszolgálati tevékenységünkkel. Tudjuk azonban, hogy minden nagy szervezet működése
során előfordulhatnak olyan esetek, amelyekkel kapcsolatban ügyfeleink megalapozott
panasszal élhetnek.

Szóbeli panasz
Amennyiben megítélése szerint az Ön által kifogásolt eljárás a helyszínen megoldható, vagy
egyszerűen orvosolható, esetleg információhiányon vagy félreértésen alapul, kérjük, forduljon a
lakhelyéhez tartozó ügyfélszolgálati irodánkhoz:

Írásbeli panasz
Amennyiben észrevételeit írásban kívánja jelezni, esetleg szóbeli panaszát nem az Ön teljes
megelégedésére orvosoltuk, a következő elérhetőségeinken várjuk bejelentését:
Postán: a szóbeli panaszkezelésnél megadott ügyfélszolgálatok postai címén,
e-mail címünkre: a szóbeli panaszkezelésnél megadott ügyfélszolgálatok email címén.
Kérjük, ha panaszának voltak előzményei, az ezekkel kapcsolatos információkat is szíveskedjék megadni.
A panaszt a beérkezéstől számított 15 napon belül (+ kézbesítési idő) igyekszünk megválaszolni. Előfordulhat, hogy a panasz jellege miatt a fenti határidő nem tartható, így az ügyintézési határidőt újabb 15 nappal meghosszabbíthatjuk. Az ügyintézési idő hosszabbításáról és annak indoklásáról írásban külön értesítéssel élünk.
Előfordulhat, hogy a panasz kivizsgálása során kiegészítő információkra lesz szükségünk, ebben az esetben kérjük megkeresésünk mielőbbi megválaszolását.
Felügyeleti szervek:

Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal

1081 Budapest, II. János Pál pápa tér 7.
Központi telefonszám: +36-1 459-7777
Központi fax-szám: +36-1 459-7766
Központi e-mail cím: eh@eh.gov.hu
Honlap címe: www.eh.gov.hu

Hajdú-Bihar Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság

4027 Debrecen, Böszörményi út 46-56.
Postacím: Hajdú-Bihar Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság 4001 Debrecen, Pf.: 155.
Ügyfélszolgálat címe: 4027 Debrecen, Böszörményi út 46-56.
Telefon: (+36) 52/521-939 vagy 52/521-919
Faxszám: (+36) 52/521-923
Központi e-mail cím: dr.toth.gabriella@katved.gov.hu
Honlap címe: hajdu.katasztrofavedelem.hu/

Belügyminisztérium Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság

1149 Budapest, Mogyoródi út 43.
Postacím: BM Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság 1903 Budapest, Pf.: 314
Ügyfélszolgálat címe: 1149 Budapest, Mogyoródi út 43.
Telefon: (+36)-1/469-4347, (+36)-20/820-0089
Faxszám: (+36)-1/469-4157
Központi e-mail cím: okf.ugyfelszolgalat@katasztrofavedelem.gov.hu
Honlap címe: www.katasztrofavedelem.hu/

Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség

4024 Debrecen, Szent Anna u. 36.
Postacím: 4002 Debrecen, Pf. 475.
Ügyfélszolgálat címe: 4024 Debrecen, Szent Anna u. 36.
Telefon: +36 52 533 924
Faxszám: +36 52 327 753
E-mail cím: fogyved_eaf_debrecen@nfh.hu
Honlap címe: www.nfh.hu

Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.